Ayuda: Garantía SPOT

Consejos Generales de Uso del SPOT Satellite GPS Messenger:

Por favor asegúrese de haber leído concienzudamente su Guía del Usuario incluida en su paquete, incluyendo la Sección 5 sobre cuidado y soporte. Si no la tiene, puede encontrar una copia aquí en nuestro sitio Web.

A continuación unas pocas cosas importantes de recordar para conseguir la confiabilidad máxima del SPOT:

  • SPOT necesita una visión clara del cielo para obtener una señal GPS y proporcionar la información más precisa de ubicación. No es confiable en interiores, en una cueva, o en un bosque muy denso.
  • Orientar el SPOT de modo que el logo de SPOT esté de cara hacia el cielo para mejorar el desempeño, ya que la antena está ubicada bajo el logo.
  • Mantener el Messenger al menos a 12 pulgadas de cualquier otro dispositivo GPS ya que el SPOT puede interferir con la recepción de otros dispositivos GPS.

Consejos para Verificar que Usted Puede Enviar un Mensaje Check-in/OK desde el SPOT Satellite GPS Messenger
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El SPOT Satellite GPS Messenger realiza una auto prueba cuando usted inicialmente enciende su SPOT. Si todas las luces visibles destellan en rojo, la auto prueba del SPOT ha encontrado una falla, y SPOT no enviará un mensaje. SI esto ocurre, su unidad SPOT ha fallado una auto prueba y debería ser enviada para reparación / reemplazo.

Realice una prueba inicial al sistema para evaluar todo su sistema de mensajería, desde la condición operativa del SPOT hasta la disponibilidad de aquellos que usted ha escogido para recibir sus mensajes.

  1. Vaya afuera a un sitio donde el SPOT tenga una visión clara del cielo en todas las direcciones.
  2. Presione y sostenga el botón ON/OFF hasta que la función pestañee en color verde.
  3. Presione y sostenga el botón Check-In/OK hasta que la luz de función pestañee en verde.
  4. Deje el SPOT en exteriores. La luz indicadora del GPS pestañea en verde si SPOT adquiere un GPS fijo. Una vez que el SPOT adquiera su ubicación GPS, la luz de Envío de Mensaje y la luz GPS pestañearán en verde al unísono por ~15 segundos para notificarle que su mensaje ha sido transmitido con la ubicación GPS. La luz de Envío de Mensaje  seguirá pestañeando en verde lo que quede del ciclo de mensajes de 20 minutos y por una (1) hora luego de la finalización del ciclo de mensaje (esto es para proporcionarle el tiempo adicional para revisar si su mensaje más reciente fue transmitido). La luz de función Check-In/OK se apagará una vez que el ciclo de mensaje esté completo.
  5. Verifique que el mensaje fue recibido en el correo electrónico o en la(s) cuenta(s) SMS que usted configure durante la activación de su lista de contacto Check-In/OK.
  6. Usted también puede ver sus mensajes en su cuenta en la.findmespot.com.
Si la luz GPS pestañea en rojo, SPOT no tiene una visión clara de los satélites GPS y usted debe moverse hacia un área con una visión más clara del cielo para una orientación apropiada. Entonces repita los pasos del 2 al 5. Usted puede actualizar los nombres e información de contacto en cualquier momento mediante su cuenta en el sitio Web SPOT. Deje su información personal de contacto como uno de los contactos para futura prueba del sistema y adquisición de GPS antes de cada viaje.

Consejos para Recibir Su Correo Electrónico y Notificaciones SMS para mensajes Check-in/OK, Custom Message y Help
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SPOT envía todos los mensajes SMS Europeos a través de un agregador. Esto significa que para enviar un mensaje a un teléfono celular un mensaje de texto en Europa, SPOT envía el mensaje de texto al agregador y ellos entonces transmiten el mensaje a sus receptores.

Algunos proveedores de correo electrónico y celulares, ver noreply@findmespot.com, y dependiendo de sus políticas, pueden poner el mensaje en una carpeta de correo Chatarra, o simplemente los descartan sin notificar a nadie. Si los mensajes son rechazados, el Servicio al Cliente puede determinar esto con usted.

Si sus receptores no tienen mensajería de texto habilitada para su servicio celular, no podrán recibir el mensaje. También, si su proveedor celular no soporta correos electrónicos para servicios de mensajería de texto SMS; entonces usted no podrá enviarles mensajes SMS desde el SPOT en este momento.

Consejos para Enviar Mensajes de Track Progress
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Primero, asegúrese de estar suscrito al servicio Track Progress, que es un servicio con un precio adicional. Para mayor información sobre el servicio Track Progress, vea aquí. Para verificar que usted se ha suscrito al servicio, por favor ingrese a su cuenta al https://login.findmespot.com.

Los mensajes de Track Progress son enviados cada 10 minutos por 24 horas o hasta que se cancele. Usted puede retomar el Track Progress en cualquier momento para reiniciar el ciclo. Con cada mensaje, el SPOT incluirá su ubicación GPS para las dos posiciones previas de rastreo para un sendero confiable y continuo. Si SPOT no puede obtener una señal GPS, no enviará su mensaje, pero intentará nuevamente en el siguiente intervalo programado.

Usando la Función Track Progress
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Presione y sostenga el botón de Track Progress hasta que parpadee en verde. La luz del GPS pestañeará en color verde cuando el SPOT vea los satélites GPS y mientras obtiene su ubicación GPS. Una vez que se ha obtenido su ubicación GPS, SPOT enviará su punto de ruta. La luz GPS y la luz de Envío de Mensaje pestañearán en verde por aproximadamente 15 segundos. La luz de Envío de Mensaje sigue pestañeando en verde hasta el siguiente mensaje programado o hasta una (1) hora luego de la terminación del ciclo de mensaje para notificarle que su mensaje más reciente fue transmitido.

Si no se encontró señal GPS, la luz GPS pestañeará en rojo. Usted debería moverse a una ubicación con una vista más clara del cielo. SPOT seguirá buscando su ubicación GPS por hasta 4 minutos.

Si no se encontró ubicación GPS en 4 minutos, SPOT no enviará este punto particular de ruta. Tanto la luz GPS como la luz de Envío de Mensaje parpadearán en rojo por aproximadamente 15 segundos. El SPOT descansará por hasta 6 minutos y tratará nuevamente en el momento del siguiente mensaje programado. La luz de Envío de Mensaje seguirá pestañeando hasta el siguiente mensaje programado o hasta una (1) hora después de la terminación del ciclo de mensaje. La luz de Envío de Mensaje sigue pestañeando por una (1) hora luego de la terminación del ciclo de mensaje de Track Progress para darle tiempo adicional para verificar el estatus de su mensaje más reciente. ¿Está en un apuro? Puede desechar la luz activando cualquier otra función o apagando el SPOT y volviéndolo a encender.

Usted puede enviar un mensaje de Check-In/OK o un Mensaje Personalizado mientras está en Rastreo. Si el Rastreo está activo, se suspenderá lo suficiente para enviar el Mensaje Check-In/OK o Mensaje Personalizado, luego reanudará una vez que el ciclo de mensaje Check-In/ OK o Mensaje Personalizado esté completo. Esto le permite actualizar fácilmente a sus contactos acerca de su paradero mientras está rastreando. Por ejemplo, si usted quisiera enviar un mensaje de “OK” al inicio de un viaje para permitir a sus amigos conocer cómo seguir su paradero en SPOT adventures www.spotadventures.com, simplemente arranque Track Progress, luego presione “Check-In/OK”. SPOT enviará un mensaje Check-In/OK, luego seguirá rastreando.

Usted puede detener cualquier mensaje no enviado presionando y sosteniendo el mensaje Track Progress hasta que la luz se apague, o apagando el SPOT.

Los mensajes pueden ser vistos en la lengüeta Messages de su cuenta de ingreso y si usted ha configurado una Shared Page por adelantado, los mensajes de Rastreo serán visibles allí. Note que el modo Track Progress no envía ninguna notificación vía SMS o correo electrónico a sus contactos.

¿Todavía tiene problemas con el dispositivo?
Para más asistencia para determinar si su unidad necesita reparación, por favor contáctese con Servicio al Cliente SPOT



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Francia o con Spot Image Corporation de Chantilly, Virginia, EUA.

* El número de rescates de SPOT no incluye falsas alarmas, alertas duplicadas, alertas de prueba, alertas que terminen en fatalidades o alertas recibidas de equipos perdidos o robados.